用戶體驗設(shè)計的5大目標

　　我們常說產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計很重要，但究竟怎樣才算好的用戶體驗呢？以下5大UX設(shè)計目標層層遞進，幫你在最短的時間內(nèi)明確用戶體驗設(shè)計方向，成為一名合格的UX設(shè)計師。

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? ? ? ? ? ? ? UX設(shè)計師掌握的主要工具：

????????????? ·?PS：圖形處理軟件；

????????????? ·?Mockplus：簡單、快速的原型設(shè)計工具，支持協(xié)作；

????????????? ·?Xmind：思維導圖軟件。

??????? 一、得我所需??

　　“得我所需”是用戶體驗設(shè)計的首要目標。在使用產(chǎn)品前，用戶最關(guān)心的是“它能否提供我想要的東西？”因此，產(chǎn)品首先要在功能上滿足用戶的需求（這里不僅僅是顯性需求，還有潛在需求）。用戶調(diào)研是挖掘需求的一種方法，但實際上，即使是擁有先進設(shè)計與開發(fā)團隊的大公司也很難做到對需求的準確測量和判斷。Facebook早期并沒有重視通過好友來結(jié)交二度甚至三度好友的功能，設(shè)計開發(fā)人員認為，人們只關(guān)心自己周圍的事物，社交平臺從根本上說是“熟人社交”。

　　后來通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有相當一部分用戶喜歡通過認識的人來擴大自己的圈子，結(jié)交更多朋友。現(xiàn)如今社交平臺對于提高品牌影響力和推廣產(chǎn)品的巨大作用，也是早期的設(shè)計師始料未及的。因此，不斷收集用戶反饋，利用數(shù)據(jù)或其他資料跟蹤用戶在在使用產(chǎn)品時進行的各項活動，是使產(chǎn)品滿足用戶需求的關(guān)鍵。讓用戶“得其所需”，是UX設(shè)計的首要目標。

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?????? 二、別讓我思考

　　“我能否以最簡單，快捷，直接的方式得到我想要的東西？”最好是“別讓我思考”。手機應用商店中，游戲類目下載量排名最高的通常是“開心消消樂”或者“鋼琴塊”這樣操作簡單，不費腦力的游戲。這從側(cè)面反映了人類的惰性，但也正是這種惰性才促進了科技的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展。設(shè)計師沒有任何理由去違背它，否則設(shè)計出的產(chǎn)品就是反人類的。如何做到讓用戶以最簡單快捷的方式得到他們想要的東西呢？首先設(shè)計師要對產(chǎn)品的使用場景有充分地了解：哪些是用戶所關(guān)注的，哪些是次要的，如何利用用戶原有的習慣來簡化操作流程。在產(chǎn)品界面設(shè)計上，使用扁平化的設(shè)計方法，有利于人們一眼看清界面?zhèn)鬟_的信息，兼顧了視覺上的親和力和耐看性。除了認識受眾，尋找合適的設(shè)計方法，設(shè)計工具的選擇也會影響產(chǎn)品的易用性。一個操作復雜，不符合設(shè)計師習慣的設(shè)計工具，自身就是一個不理想的產(chǎn)品，如何用其制作出優(yōu)秀的產(chǎn)品界面或產(chǎn)品原型呢？

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?????? 三、樂在其中

　　“我是否享受使用該產(chǎn)品的過程？”

　　很多產(chǎn)品都有相似的功能，都能滿足用戶一定的需求，但為什么只有個別產(chǎn)品能獲得青睞呢？舉個例子，假如我作為一名音樂愛好者，我每個月至少要去聽一次音樂會。這些大大小小的音樂會中不乏讓我全程顫抖的，甚至之后的幾天都沉浸在演出商營造的氣氛中。

　　音樂會設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計看似沒有什么關(guān)系，但在設(shè)計行業(yè)呆的時間越久，我越發(fā)現(xiàn)一場好的音樂會和帶來好的用戶體驗的產(chǎn)品，有一個共同的秘訣：在合適的時間給受眾最合適的東西，? 一場音樂會就像一次豐盛的晚宴，頭菜是精巧而不過度渲染的，漸漸地，在配菜和酒精的作用下，重點被托盤而出，此時也是燈光最暖，氣氛最濃的時候，濃烈過后的收尾，則是綿長而不經(jīng)意的。這個例子很好地說明了：設(shè)計師必須把握好產(chǎn)品的“節(jié)奏感”。一個播放器軟件，影片播放前黑幕停留多久是既能引起高關(guān)注度又不會讓觀眾感到不耐煩的呢？為什么有的社交平臺規(guī)定用戶在加入群組的幾天之后才能夠發(fā)帖，與其他用戶交流，獲得更多權(quán)限呢？這都是用戶體驗設(shè)計師應該思考的問題。

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??????? 四、習慣成自然

　　“該產(chǎn)品是否有足夠的吸引力讓我愿意長期使用”，甚至“成為我生活的一部分，讓我戒不掉？”

　　“Facebook看重的UX/UI設(shè)計師技能”一文中提到，F(xiàn)B之所以成為擁有2億用戶的巨型社區(qū)，很重要的原因是抓住了用戶的心理和情感需求：通過社交網(wǎng)絡(luò)，人們能獲取到自己一直想要的關(guān)注，“讓用戶感到被牽掛，關(guān)注與被關(guān)注，是社交平臺誕生之初的使命。”一個在功能上令人驚嘆的產(chǎn)品固然具有很強的吸引力，但一個讓用戶形成新的習慣的產(chǎn)品，則是很可怕的。電燈，手機，新型交通工具；微信，WhatsApp, 這些都是典型的例子。

? ? ? ? 五、借助我的力量

　　“該產(chǎn)品是否能調(diào)動我的力量，讓我主動加入產(chǎn)品宣傳推廣的隊伍?！?/p>

　　如果一個UX設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時能將以上四點作為目標，那么他已經(jīng)堪稱一個優(yōu)秀的設(shè)計者。

　　最后一點，我覺得不用當成一個目標，因為它是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品自帶的屬性：調(diào)動用戶的力量。用戶是產(chǎn)品的最佳代言人。

　　在產(chǎn)品推廣的過程中，公司或許會借助各種各樣的資源：意見領(lǐng)袖，知名博主，網(wǎng)絡(luò)紅人，這些資源如果是合適的，的確會很大程度上促進產(chǎn)品的宣傳和推廣。

　　但從根本上講，沒有任何一個人，或者一個團隊的力量，能跟用戶相提并論。你或許會說，這不是營銷人員的事嗎？跟設(shè)計師有什么關(guān)系？實際上調(diào)動用戶的力量是從用戶體驗設(shè)計開始的。除了讓用戶認識到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)之外，還要利用用戶之間的聯(lián)系。產(chǎn)品設(shè)計中是否巧妙地融入了“建立用戶之間聯(lián)系”的元素？

　　比如，適當位置的社交平臺分享按鈕，這是最初級的聯(lián)系。又比如，產(chǎn)品使用中某個需要多人協(xié)作的環(huán)節(jié)（游戲產(chǎn)品常使用的方法）。

　　總之，調(diào)動用戶的力量，讓用戶主動加入產(chǎn)品宣傳的隊伍，也是用戶體驗設(shè)計師應樹立的重要目標。

　　在需求。用戶調(diào)研是挖掘需求的一種方法，但實際上，即使是擁有先進設(shè)計與開發(fā)團隊的大公司也很難做到對需求的準確測量和判斷。Facebook早期并沒有重視通過好友來結(jié)交二度甚至三度好友的功能，設(shè)計開發(fā)人員認為，人們只關(guān)心自己周圍的事物，社交平臺從根本上說是“熟人社交”。

　　后來通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有相當一部分用戶喜歡通過認識的人來擴大自己的圈子，結(jié)交更多朋友?，F(xiàn)如今社交平臺對于提高品牌影響力和推廣產(chǎn)品的巨大作用，也是早期的設(shè)計師始料未及的。因此，不斷收集用戶反饋，利用數(shù)據(jù)或其他資料跟蹤用戶在在使用產(chǎn)品時進行的各項活動，是使產(chǎn)品滿足用戶需求的關(guān)鍵。讓用戶“得其所需”，是UX設(shè)計的首要目標。