營銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素
在線營銷成功的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)交易,無論是直接在線交易還是離線交易。對于大多數(shù)中小企業(yè)的在線營銷模式,交易的關(guān)鍵是網(wǎng)站(在線商店)的轉(zhuǎn)換率,這主要取決于兩個重要因素:一個是網(wǎng)站的用戶體驗是不是良好;另一個是流量是否有質(zhì)量。
流量質(zhì)量受到以下因素影響:在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣宣傳時方案是否準(zhǔn)確,吸引的人是不是目標(biāo)受眾,傳播信息設(shè)計能否達到大家的心理預(yù)期,以及傳播載體是否為目標(biāo)受眾圈。
網(wǎng)站的客戶體驗受到了在網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),網(wǎng)站的視覺效果,商品的銷售能力以及網(wǎng)站的可信度等要素的影響。這就是我們經(jīng)常說到的營銷型網(wǎng)站(在線商店)。營銷型網(wǎng)站的策劃應(yīng)該從哪些方面開始著手呢?。
清晰的結(jié)構(gòu)過程
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是一個網(wǎng)站的支柱。這是一個高度抽象的脈絡(luò)。就像房子的框架一樣,網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)等于地圖和指南針,給予用戶引導(dǎo)。
許多企業(yè)的網(wǎng)站都存在網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)不清晰的問題。核心價值觀不突出,關(guān)鍵點不清晰,內(nèi)容凌亂,缺少指引客戶的思想。用戶就像進入迷宮,無法進入,無法撤退,無法找到他所需要的東西。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計首先要考慮用戶的思維習(xí)慣,通過不停的引導(dǎo)用戶操作順利實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這要求規(guī)劃者首先分析需要了解用戶的心理和產(chǎn)品的核心競爭力。用戶最關(guān)心的是什么?先讓用戶看到并了解什么內(nèi)容,之后再看到了解什么內(nèi)容?怎么讓客戶東西?網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃必須具有引導(dǎo)用戶購買或最后聯(lián)系客戶服務(wù)抑或拿起電話的想法。規(guī)劃網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)也要考慮搜索引擎的偏好,并通過合理的層次結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接來讓爬蟲程序更好抓取內(nèi)容。
極具沖擊力的視覺表現(xiàn)
視覺是用戶進入網(wǎng)站看到的的第一個因素。因此,如果一個網(wǎng)站希望用戶喜歡它,它必須首先在視覺上給用戶留下深刻印象。
規(guī)劃網(wǎng)站愿景必須從用戶的審美習(xí)慣出發(fā),而不應(yīng)依靠自己的主觀意愿來決定視覺表現(xiàn)。一般來說,網(wǎng)站的視覺策劃必須先確定基本色調(diào)以及輔助色調(diào),然后進行首頁的布局設(shè)計,式耳機是設(shè)計。F型網(wǎng)站布局是一種更加通用和穩(wěn)定的視覺結(jié)構(gòu),但有時也可以顯現(xiàn)個性。
極具銷售力的商品展示
首先要知道的是,任何公司都在銷售商品。這個商品可以是具體的商品,亦可以是一種服務(wù),或者品牌公司,甚至是個人。
商品展示是規(guī)劃網(wǎng)站最需要考慮的部分。您能否打動用戶,主要是看產(chǎn)品頁面是不是擁有強大的銷售力。
商品展示最重要的是體現(xiàn)商品的最重要價值和用途——USP,然后使用圖片,文字和視頻等多種方法來圍繞和加強這個核心賣點。
有一種非常系統(tǒng)而且有效的說服公式叫做FABE規(guī)則,廣泛用于營銷行業(yè),同樣適合網(wǎng)站的商品展示頁面設(shè)計規(guī)劃或網(wǎng)站整體的設(shè)計規(guī)劃。F:表示產(chǎn)品的基本特征A:表示產(chǎn)品特征的優(yōu)點B:表明這些優(yōu)點為客戶帶來了好處E:有證據(jù)能用于支持FAB的敘述。
極高公信力和深度價值的內(nèi)容
想要實現(xiàn)銷售,必須讓客戶信任您和您的公司。前面FABE的E是為了提高產(chǎn)品描述可信度和用戶的信任度。此外,網(wǎng)站內(nèi)容中展現(xiàn)公司和品牌或企業(yè)文化的部分,一樣需要可信度,不要隨便夸大,使得客戶不能相信。
具有深度價值的內(nèi)容,一是塑造公司的專業(yè)形象,二是留住并堅持客戶。讓客戶感到依賴網(wǎng)站,如果有任何疑問,就會訪問您的網(wǎng)站查找答案。
符合搜索引擎規(guī)律
這個是毋庸置疑的。搜索引擎作為網(wǎng)絡(luò)的主要切入點,大多數(shù)在線營銷模式需要基于搜索營銷來制定整體戰(zhàn)略。
要明確的是,搜索引擎優(yōu)化不僅僅是為了提高自己的排名,更重要的是,獲得質(zhì)量更高的流量。這久需要我們努力進行關(guān)鍵詞策略分析,最后長期堅持網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化和外部優(yōu)化。
健全的客服銷售體系
客戶服務(wù)溝通是整個銷售系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。首先要為客戶提供最便捷的溝通方式,如:客服系統(tǒng),400電話,MSN,QQ等在線方式,同時在網(wǎng)站頁面合適的位置進行排版,讓客戶可以在需要時快速方便地和客戶服務(wù)人員進行交流。
更重要的是,客戶服務(wù)人員必須專業(yè),了解所有產(chǎn)品或服務(wù)的細節(jié),同事?lián)碛袕姶蟮匿N售技巧和溝通能力。這不是售后服務(wù),而是銷售。
安全便捷的后臺
網(wǎng)站實現(xiàn)交易的基本要求就是服務(wù)器或空間安全,程序安全性和穩(wěn)定性,訪問速度,訪問無錯誤等。后臺擁有簡單快捷的操作界面是網(wǎng)站運維的必要條件。網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析軟件是網(wǎng)站運營改進的必要組成部分。
營銷型網(wǎng)站規(guī)劃的上述七個一般問題,算是拋磚引玉,不可避免有一些漏洞。例如,客戶體驗包括網(wǎng)站平臺體驗,內(nèi)容體驗,服務(wù)體驗和產(chǎn)品體驗。并且每個因素都沒有提供深層次的解決方法,希望本文可以在您規(guī)劃網(wǎng)站時給您提交一些幫助。
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