如何改善移動(dòng)頁面用戶體驗(yàn)從這篇分析報(bào)告開始
網(wǎng)站做好以后只是運(yùn)營的開始,如何根據(jù)用戶反饋或用戶的行為數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化我們的網(wǎng)站提高用戶體驗(yàn)是整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的核心任務(wù)。
用戶體驗(yàn)的好壞決定了用戶停留的總時(shí)長,同時(shí)也決定了網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化率。這有點(diǎn)類似于我們的實(shí)體店。實(shí)體店客流量、停留時(shí)間應(yīng)該是重要的運(yùn)營指標(biāo)了。
針對(duì)移動(dòng)端的網(wǎng)頁來說,由于手機(jī)上網(wǎng)的局限性,導(dǎo)致了使用手機(jī)的用戶在訪問習(xí)慣上會(huì)和在PC上不太一樣。那么不一樣在哪呢?請(qǐng)看以下的分析報(bào)告,報(bào)告中提出的觀點(diǎn)或痛點(diǎn)都是我們的機(jī)會(huì)。如何吸引客戶?如何在網(wǎng)站中合理的推薦產(chǎn)品?在那些地方加入爆款可能成單率更高?
騰訊大數(shù)據(jù)發(fā)布了移動(dòng)頁面用戶行為報(bào)告,內(nèi)涵包括加載、高峰期、頁面熱度、流失率等關(guān)鍵點(diǎn)。
1、加載
加載超過5秒就會(huì)有74%的用戶離開頁面。
2、高峰期
中午12點(diǎn)左右和晚上10點(diǎn)左右是頁面訪問高峰期。
3、頁面熱度
通過用戶口碑?dāng)U散的移動(dòng)頁面,其訪問熱度往往持續(xù)兩天左右。
4、操作習(xí)慣
大多數(shù)用戶習(xí)慣滑動(dòng)切換,放置在左邊的按鈕點(diǎn)擊率低。
5、流失率
用戶隨著頁面層級(jí)的加深而不斷流失,流失率在前幾頁最高。
6、流失率
輸入行為或者復(fù)雜交互行為會(huì)導(dǎo)致用戶流失。
7、轉(zhuǎn)化率
由H5頁面引導(dǎo)去下載APP的轉(zhuǎn)化率平均值為11.3%,最高值為36.6%。
由H5頁面引導(dǎo)去打開APP的轉(zhuǎn)化率平均值為17.52%,最高值為63.83%。
8、分享率
H5頁面的分享率平均值為3.93%,最高值為22.39%。
(原數(shù)據(jù):H5頁面的分享率平均值為11.69%,最高值為43.22%。
原數(shù)據(jù)是頁面分享按鈕點(diǎn)擊率,現(xiàn)更新為微信/手Q右上角點(diǎn)擊分享成功后收集的數(shù)據(jù)。)
9、頁面壽命
長期、固定位置的資源投放可以延長移動(dòng)頁面生命周期。
10、停留時(shí)長
功能型頁面的平均停留時(shí)間比展示型頁面的平均停留時(shí)間長。
11、停留時(shí)長
頁面首屏和最后一屏的平均停留時(shí)間比中間頁面的平均停留時(shí)間長。
12、按鈕點(diǎn)擊
按鈕擺放在第一屏的點(diǎn)擊率最高,第二屏驟減,最后一屏回升。
13、按鈕點(diǎn)擊
同樣功能的按鈕,名字設(shè)置影響點(diǎn)擊率。
14、按鈕點(diǎn)擊
動(dòng)畫明顯的元素更容易引起用戶注意并點(diǎn)擊。
15、頁面提示
用戶可能會(huì)忽略頁面提示直接開始頁面交互。
16、操作習(xí)慣
用戶習(xí)慣沿用上一屏學(xué)習(xí)到的操作行為,如果當(dāng)前操作不同,需要提示用戶。
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